1 對 1 AI 顧問 — Hour Jungle (v2 預覽)

永和工業 · LINE OA 客服中心

1 待回覆 · AI 自動建議回覆

連線中 · 接 LINE Messaging API

對話清單3

張工 / 永和工業規格 A-1024 改厚度後單價...10:42

陳廠長 / 鴻盛電子上批貨延遲 3 天，要說明...09:30

黃總 / 三重工業謝謝，這次合作愉快08:15

張工 / 永和工業

📞 0937-XXX-001訂購 12 筆 / 18 個月上次互動 上週四VIP

你好，A-1024 規格如果改成加厚版，單價會怎麼算？10:42

我們大概要 3000 件，需要報價10:42

AI 建議回覆3

建議 1 — 直接給數字

張工您好。A-1025 加厚版 3000 件單價 NT$ 154/件（量達 1000 件享 92 折），總額 NT$ 462,000，交期 18 天。互動報價：[連結]

建議 2 — 引導互動工具

張工您好，您可以直接到我們報價工具拉一下 → [連結]，輸入規格跟數量，單價、總額、交期會即時跳出來。如有特殊需求再來信，馬上回您。

建議 3 — 業務人工 followup

張工您好，已轉業務李經理為您報價。預計 1 小時內回覆。如急件可直撥 04-XXXX-XXXX。

示意對話實際接 LINE Messaging API + 你公司知識庫 + CRM。

AI 自動回覆率

78%

常見問題（交期、規格、營業時間）AI 直接回，剩 22% 轉真人。

平均回覆時間

30 秒

客服上班只看 AI 已回的列表 + 處理需要 judgment 的剩餘對話。

轉真人比例

22%

這 22% 客服直接點 AI 建議微調再送，平均 30 秒一封。

這個客服中心是 1 對 1 AI 顧問課程的成果之一

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